最美的他们，“小窗口”服务“大市场”！
一个不到20人的窗口科室，全年接待咨询办事群众21万余人次，日均接待800余人次，受理各类申请案8万余件，日均办理近400件……这串数字背后是宝山区市场监管局注册许可科日复一日的辛劳。打造高效便民政务服务窗口，持续改进服务流程，助力区域营商环境提升，立足“小窗口”，展现“大作为”。近日，他们获评上海市市场监管系统2022年度“最美市场监管服务窗口”。
宝山区市场监管局注册许可科曾获得上海市三八红旗集体、上海市市场监管标杆注册大厅、上海市市场监督管理系统文明窗口等荣誉称号。
“宝”服务，坚持需求导向，提升服务水平
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设立“定制服务工作室”，持续深化一对一全程帮办机制，为本区重大项目、重点工程、重要企业开辟绿色通道，提供材料预审、专业指导、全程跟踪、容缺受理等专家门诊式服务。
建立“领导帮办”工作机制，局领导班子成员每年至少开展两次帮办服务，陪同企业群众全流程办理市场准入事项。2022年，帮办宝山山姆会员店，助力山姆会员店顺利落户宝山开业。此外，帮办宝武集团，助推老工业基地转型发展。
“宝”经济，完善便民举措，创新服务机制
市场监管局注册许可窗口工作不间断、服务不打烊。2022年4、5月，指导企业通过“线上申请 线上核准”的全程网办以及“企业承诺 容缺办理”的不见面审批，完成企业设立、变更登记。通过居家办公人员和留岗值守人员相互配合，为689户市场主体提供远程登记辅导，帮助企业解决难题。
上线全市首创“AI智能绘图”，注册许可科根据餐饮服务企业不同的主体业态，为申请人提供9个大类25份图纸模板，帮助申请人轻松绘制图纸，还开通了“食品现场指导”线上预约服务，通过“随申办”宝山旗舰店进行线上申请，轻松预约现场指导服务。此外，他们深入开展大走访、大排查，了解企业所需，倾听企业呼声，在此基础上形成了《惠企便企暖企服务手册》，为企业纾困解难，推动宝山经济重振。
“宝”发展，持续提速增效，优化营商环境
积极推进“优化营商环境十大创新行动”，实现医疗器械经营许可“提前验收、全程网办”。贯彻落实《市场主体登记管理条例》，持续拓展“全程网办”登记适用范围，在内资企业设立实现全程网办的基础上，上线内资企业变更登记及外商投资企业设立登记全程网办系统，实现“不见面审批”。
上海大界机器人科技有限公司是一家工业机器人领域的外资研发中心。在B 轮融资期间，新引进的外省市股东公司执照原件及注册在香港的股东公司公证认证原件无法到场，对企业办理业务造成影响，让企业一筹莫展。经窗口干部耐心指导，协助企业下载电子营业执照，并通过微信视频的方式线上查验香港公司的公证认证文件，解决了企业的燃眉之急。
下一步，宝山区将继续以提高群众办事感受度为出发点，以服务宝山科创中心主阵地建设为重点，推出更多务实、接地气的改革举措，踔厉奋发，勇毅前行。
唐怡芸
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